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高水平大体量科室背后的“实干家”

来源: 市场发展处 作者:Li Wan Ting 时间:2019-08-20 点击:

——推拿科/康复医学科主任赵焰

    占地11000余平米,近200张床位,200名员工,价值几千万的康复设备,集推拿学、运动医学、中医康复、养生保健于一体,产学研一体化,一个如此大体量和高发展水平的推拿/康复医学科,在全国都是数一数二的。如何管理好这个庞大的集体,如何带领团队继续拓宽平台,持续领跑推拿康复诊疗技术发展?科室负责人赵焰给出了他的答案……



借政策动风为科室发展加速

    赵焰刚刚接手科室主任的工作时,他和科室的医生心里都憋着一股“要把省中医的推拿康复闯出个名堂”的热情和干劲。“那时候也谈不是什么管理,每天都想着怎么把推拿康复发展好。”赵焰坦言,就是靠着大家的热情,维持着科室运转。

    随着赵焰总结创建了“太极推拿”的推拿新流派。其刚中带柔、轻灵沉稳的手法,优于传统推拿的临床的疗效,一下子吸引了很多患者。病人多了,床位多了,科室需要的人手也多了。科室快速壮大的火热景象并没有冲昏赵焰的头脑。相反,他冷静地意识到科室的发展需要更加广阔的平台。

    “新医改的深入推行和医院一系列战略和管理制度的实施,就像一架梯子一样,在科室发展的关键时期给予了极大地助力。”医院的“三圈”战略,给推拿科/康复医学科打开了另一片天地。医院先后托管了湖北省直机关医院、洪山街卫生服务中心和徐家棚社区卫生服务中心,推拿科/康复医学科都是主力科室。年轻医生在社区挨家挨户走访,定期开办健康宣讲座,请总院的资深专家轮流坐诊,让推拿康复迅速在基层站稳了脚跟。省直分院的推拿科/康复医学科开诊半年左右,服务量就实现了翻番。到今年已经拥了有40张床位,推拿康复俨然成了省直分院的一张名片。

    医院也大力推行多科协作诊疗,希望康复医学队伍要深入到各科室和患者中去,贯穿整个治疗过程。赵焰很快响应,主动打破科室间的“围墙”。“有求必应,不管是人员还是设备,都要积极配合。”赵焰带领推拿科/康复医学科团队主动与骨科、疼痛科、脑病科、心病科等相关学科进行合作,主动走向病床边,根据患者的病情,在疾病治疗的一开始就制定康复计划,贯穿整个治疗过程。“三级医疗网络的建设,多科协作诊疗的发展,给我们专科建设提供了很好的机会,让我们发展的脚步更加踏实了。”赵焰感叹。



以身体力行影响团队作风

    极致的终端服务是赵焰在科室强调的原则。在医院,推拿科/康复医学科的住院环境是数一数二好的。每个住院病人都会发统一的住院服,干净清爽。病床上有舒适的棕榈海绵两用床垫和新型的记忆海绵枕。“这都是赵主任利用休息时间,在家具城千挑万选出来的,免费提供给患者使用。”护士长谢彩霞透露。推拿科病人颈肩腰腿痛很普遍,一张舒适的床垫对他们来说不仅意味着好的睡眠,更是治疗疾病的良药。对于棕床、水床、荞麦枕、乳胶枕等不同寝具的优缺点,赵焰如数家珍,并能给不同患者提供针对性的建议。

    “医护人员是为患者服务的终点,就要把这个终端服务做到最好、做到极致。”赵焰的对服务质量十分重视。曾跟随赵焰上门诊的主治医生温涛至今都还记得赵焰在问诊时的一言一行:“每个患者躺上治疗床前,赵主任都会把床单整理好。查完体之后一定会扶患者起身,有时候患者衣服皱了、翻起来了,赵主任也会帮他整理好,还会把鞋子摆好。他从没说过要怎么做,但我们看到以后就是会自发地去关注这些细节。”

    在治疗室内,很多时候患者的头会埋在治疗床上方的洞里,医生和治疗师想要和患者交流,都是蹲下来说话,“这样患者不用起身就能听得很清楚。”温涛解释道。推拿科/康复医学科的原则和纪律很少被挂在嘴边,赵焰只是用身体力行在无形中进行教育,从而影响整个科室的成员,让大家自动、自主、自觉地把终端服务做好。



让自由自律给科室注入动力

    不拘一格降人才,这是赵焰对自己培养年轻代医生坚持的原则。“我们科室什么样的人都有。有时候别人觉得奇怪的人,我坚持要吸收进来。因为每个人都蕴含着不同的能量,能给科室的发展带来不一样的动力。”说起自己的团队,赵焰主任言语之间显露出一丝骄傲。

    自律和自由是科室年轻人发展的两个关键词。自由,在于年轻人能自由发挥自己的才华,自由选择发展的发向。推拿科/康复医学科是医院最早实现信息化管理的科室之一。推动这些新鲜事物在科室落地生根,就是几个年轻医生的点子。“好几个医生都是信息技术的爱好者。电子化交班,两院区的同步查房,科室内部安装统一的沟通软件,开设医院第一个科室公众号,这都是他们做的。”赵焰认为,给年轻人足够的施展空间能给科室带来不一样的活力。

    比起科室现阶段的工作,赵焰更在乎成员的成长。因此繁忙的推拿科/康复医学科同时也是医院对外交流学习最频繁的科室。德国、美国、瑞典、日本,这些康复医学发展的前沿国家都有省中医院推拿科/康复医学科年轻医生的足迹。每个来科室的医生,都要征集专业发展方向的医院,之后有想去学术论坛,想进修的医院都可以跟赵焰申请。在他看来,只有科室每一位成员都有对专业的追求,才会珍惜这个来之不易的平台,才能自己做事业的主人,才愿意自主自觉地去遵守纪律,落实制度。

    自律在于不曾懈怠的学习。两年多来,每周的周一、三、五早上7点半,是科室的文献汇报讨论会,科室里不管年资、职称的高低,大家都会集中起来在会上分享自己看过的文献,交流阅读的收获和启示。周一下午下班之后,团队又会集中起来,低年资医生、研究生、进修生和治疗师们会听高年资医生讲解病例,这个小举措已经坚持了三年多,从未间断。“越是年资高,越不能局限于已有的知识结构,要不断提升对疾病认识的高度和宽度。”赵焰不仅仅要求年轻人自律,高年资甚至是副高职称以上的医生也要定期开展培训学习,不断升级自己的知识结构。


    借政策制度的东风,有优秀的团队成员,用始终如一的极致服务,推拿科/康复医学科的发展成果令人瞩目,由40平米的小房间扩展为占地10000平方的大型科室,由没有床位的窘境发展到拥有200张床位的体量,由只有几个人成长为有200人的大团队。但推动科室发展的内核始终没有改变,“就是对推拿康复专业的热情和热爱。”赵焰笑着说。



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